Chính Sách Bảo Mật 23wun

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, 23wun thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

1.1 Thông tin do người dùng cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh chụp hoặc bản scan CMND / CCCD / hộ chiếu, ảnh chân dung tự chụp (selfie) để đối chiếu, và bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử MoMo / ZaloPay đứng tên chính chủ phục vụ mục đích nạp tiền và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: nội dung tin nhắn gửi đến bộ phận hỗ trợ, phản hồi và khiếu nại.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: lịch sử truy cập trang, thời gian phiên sử dụng, trang được xem và thao tác nhấp chuột (thông qua cookie phân tích).
• Dữ liệu giao dịch: lịch sử cá cược, lịch sử nạp / rút tiền, số dư tài khoản tại từng thời điểm và kết quả các ván chơi.
• Dữ liệu vị trí: vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia / tỉnh thành dựa trên địa chỉ IP để phát hiện truy cập bất thường.

1.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, 23wun có thể nhận thông tin từ các đối tác thanh toán (như MoMo, ZaloPay, Vietcombank) để xác minh danh tính giao dịch, hoặc từ các đơn vị cung cấp dịch vụ phòng chống gian lận và rửa tiền (AML) theo quy định pháp luật.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

23wun chỉ sử dụng thông tin cá nhân của người dùng cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và đã được công bố dưới đây:

3 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

23wun xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà người dùng đã chấp thuận khi đăng ký tài khoản 23wun.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: 23wun có nghĩa vụ pháp lý phải thu thập và lưu trữ một số dữ liệu nhất định theo quy định về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính khách hàng (KYC) và các quy định pháp luật có liên quan.
• Lợi ích hợp pháp: xử lý dữ liệu nhằm ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ là lợi ích hợp pháp của 23wun, với điều kiện không xâm phạm quyền riêng tư của người dùng.
• Sự đồng ý: đối với các hoạt động như gửi email tiếp thị hoặc sử dụng cookie không thiết yếu, 23wun chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng và tự nguyện từ phía người dùng. Người dùng có quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

23wun không bán thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hạn chế, 23wun có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

4.1 Đối tác thanh toán

Để xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền, 23wun chia sẻ thông tin tài chính cần thiết với các đối tác thanh toán được ủy quyền như MoMo, ZaloPay và Vietcombank. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo hợp đồng và chính sách bảo mật riêng của họ.

4.2 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

23wun sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba để hỗ trợ vận hành kỹ thuật, bao gồm dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu (ẩn danh hóa), gửi email thông báo và hệ thống phòng chống gian lận. Tất cả đối tác kỹ thuật đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu bảo mật với 23wun.

4.3 Cơ quan nhà nước và pháp luật

23wun có thể tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng Việt Nam hoặc các cơ quan quốc tế có thẩm quyền trong khuôn khổ điều tra tội phạm tài chính, rửa tiền hoặc các vụ án hình sự liên quan.

5 Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu

5.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

23wun triển khai đồng thời nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tại cơ sở dữ liệu.
• Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS).
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho nhân viên truy cập hệ thống quản trị.
• Kiểm toán và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi bên độc lập.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với lưu trữ dự phòng tại địa điểm địa lý khác nhau.

5.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

23wun lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng trong các khoảng thời gian sau:

• Thông tin tài khoản hoạt động: trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng (theo yêu cầu pháp lý về AML/KYC).
• Lịch sử giao dịch: tối thiểu 7 năm theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu hành vi và cookie: tối đa 26 tháng kể từ ngày thu thập.
• Hồ sơ hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ ngày đóng yêu cầu hỗ trợ.

5.3 Xử lý sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, 23wun cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, đồng thời triển khai ngay các biện pháp khắc phục khẩn cấp.

6 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

23wun sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành dịch vụ hiệu quả. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Loại cookie này không thể tắt nếu bạn muốn sử dụng dịch vụ 23wun.
• Cookie phân tích: thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web nhằm giúp 23wun cải thiện giao diện và trải nghiệm. Người dùng có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie tùy chỉnh: ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và cài đặt giao diện để mang lại trải nghiệm nhất quán trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie tiếp thị: chỉ được kích hoạt khi người dùng đồng ý, nhằm hiển thị các chương trình khuyến mãi và ưu đãi phù hợp với sở thích cá nhân. Người dùng có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào qua phần cài đặt cookie.

7 Quyền Của Người Dùng

Người dùng 23wun có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: yêu cầu 23wun cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi các thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, hoặc bạn rút lại sự đồng ý xử lý. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.
• Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian xem xét khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác.
• Quyền phản đối: phản đối việc 23wun xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc lợi ích hợp pháp của công ty.
• Quyền di chuyển dữ liệu: nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: rút lại bất kỳ sự đồng ý nào đã cấp cho 23wun bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 23wun qua email hoặc Live Chat. Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

8 Bảo Vệ Trẻ Em

Dịch vụ của 23wun chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. 23wun nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng nền tảng. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký tài khoản thông qua kiểm tra CMND/CCCD.

23wun không cố tình thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã được thu thập, chúng tôi sẽ tiến hành xóa dữ liệu đó ngay lập tức sau khi xác minh.

9 Chuyển Dữ Liệu Xuyên Biên Giới

Trong một số trường hợp vận hành kỹ thuật, dữ liệu của người dùng có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên các máy chủ đặt tại quốc gia khác ngoài Việt Nam. Khi thực hiện việc chuyển dữ liệu xuyên biên giới, 23wun đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn so với quy định bảo vệ dữ liệu tại Việt Nam.
• Áp dụng các điều khoản hợp đồng bảo mật dữ liệu tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) với đối tác xử lý dữ liệu ở nước ngoài.
• Chỉ chuyển những dữ liệu tối thiểu cần thiết cho mục đích vận hành cụ thể.

Bằng cách sử dụng dịch vụ 23wun, bạn đồng ý với khả năng dữ liệu của mình được chuyển đến và xử lý tại các quốc gia khác theo các điều kiện bảo mật nêu trên.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

23wun bảo lưu quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi quan trọng, 23wun sẽ thông báo đến người dùng thông qua:

• Email thông báo gửi đến địa chỉ đã đăng ký trước ngày có hiệu lực ít nhất 14 ngày.
• Thông báo nổi bật được hiển thị trên trang chủ và trang đăng nhập của nền tảng.
• Cập nhật ngày có hiệu lực mới tại đầu tài liệu Chính sách Bảo mật này.

Phiên bản Chính sách Bảo mật mới nhất luôn được công bố tại địa chỉ 23wun.io/chinh-sach-bao-mat. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.

11 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 23wun xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: truy cập trực tiếp tại 23wun.io, hỗ trợ 24/7 kể cả ngày lễ Tết.
• Zalo & Telegram: kết nối trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt.